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315消費權益日 | 知識小課堂

發表時間:2022-03-15 14:43

國際消費者權益日是一個國際性的活動節日,活動時間為每年的3月15日。它的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。


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一、消費者權益日由來


消費者權益日即國際消費者權益日,時間是每年的3月15日。1962年3月15日,美國總統約翰·肯尼迪在國會上首次提出了著名的消費者的“四項權利”,即:有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。這四項權利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標。

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1983年,國際消費者聯盟組織確立了“國際消費者權益日”。節日設立的目的是為了擴大宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。


二、3.15消費者如何維權


1.與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。


2.撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

3.登錄315投訴官方網站反映情況。

4.向有關部門反映情況:消費者可以向當地的市監部門反映自己遇到的難題。

5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。


三、3.15維權的幾個“時間”


“7日”:產品自售出之日起7日內發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;


“15日”:產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;


三包有效期”:“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調換商品。


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四、謹慎“電信詐騙”


電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式,編造虛假信息,設置騙局,對受害人實施遠程、非接觸式詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。


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中華人民共和國國刑法的有關規定:詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產。


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